Indien niet alle artikelen op voorraad zijn in ons centrale magazijn, worden ze vanuit een of meerdere filialen naar je opgestuurd, waardoor je bestelling uit meerdere pakketjes kan bestaan. Dit staat bekend als een deellevering. Het kan voorkomen dat deze pakketjes op verschillende momenten worden geleverd, wat resulteert in een langere levertijd dan je gewend bent.
Als je een artikel niet hebt ontvangen, controleer dan goed de factuur. Als er "nog te leveren" voor het artikel staat, ontvang je dit artikel in een ander pakket.
Je ontvangt voor elk pakket een verzendmail met een Track & Trace code, zodat je zelf de voortgang van de pakketten kunt volgen. Als je deze mail niet hebt ontvangen, controleer dan ook je ongewenste mail/spambox, omdat deze mails daar mogelijk terechtkomen.