-
In de winkel.
Een artikel retourneren kan gemakkelijk, gratis en snel in één van onze 220 terStal-winkels. Klik hier om een winkel in jouw buurt te vinden. Heb je het artikel in de winkel gekocht? Breng dan je kassabon mee als je het artikel komt retourneren. Let op! Als er geen kassabon is kan deze niet worden opgezocht! Heb je het artikel in de webshop gekocht? Breng dan je factuur en een ingevuld retourformulier mee. Het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt voldaan. Indien je hebt gekozen voor Riverty wordt het bedrag in mindering gebracht op de openstaande Riverty rekening. Als je de Riverty factuur reeds hebt voldaan, ontvang je het terug te betalen bedrag van Riverty. Dit is exclusief eventuele verzendkosten die je betaald hebt. Aan het retourneren van artikelen in onze winkels zijn verder geen retourkosten verbonden.
-
In de webshop
Het retourneren naar de webshop werkt als volgt:
- Klik hier om je retour aan te melden via de webshop.
- Volg de stappen om je retour aan te melden. Voer jouw bestelnummer en e-mailadres in.
- Stop de producten terug in de originele verzendverpakking of andere stevige verzendverpakking.
- Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL pakketpunt. Klik hier om een DHL-servicepunt bij jou in de buurt te vinden.
- Laat de QR code scannen die je per mail hebt ontvangen en klaar.
- Na ontvangst van je retour sturen wij je per e-mail een bevestiging van ontvangst. Binnen 14 dagen storten wij onder de naam Stichting Derdengelden Buckaroo je aankoopbedrag terug op de wijze waarop jij je bestelling hebt betaald. Als jij de bestelling hebt betaald via Riverty, ontvang je het terug te betalen bedrag van Riverty. Dit is exclusief eventuele verzendkosten die je betaald hebt.
Aan het retourneren van artikelen zijn een aantal retourvoorwaarden verbonden. Klik hier om deze retourvoorwaarden te lezen.