Hoe kan ik een artikel retourneren?

• In de winkel. 
  Een artikel retourneren kan gemakkelijk, gratis en snel in één van onze 220 terStal-winkels. Klik hier om een winkel in jouw buurt te vinden. Heb je het artikel in de winkel gekocht? Breng dan je kassabon mee als je het artikel komt retourneren. Let op! Als er geen kassabon is kan deze niet worden opgezocht! Heb je het artikel in de webshop gekocht? Breng dan je factuur en een ingevuld retourformulier mee. Het aankoopbedrag krijg je binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt voldaan. Indien je hebt gekozen voor Riverty wordt het bedrag in mindering gebracht op de openstaande Riverty rekening. Als je de Riverty factuur reeds hebt voldaan, ontvang je het terug te betalen bedrag van Riverty.  Dit is exclusief eventuele verzendkosten die je betaald hebt. Aan het retourneren van artikelen in onze winkels zijn verder geen retourkosten verbonden.
  
  
• In de webshop
  Artikelen retourneren in de webshop kan per post. Hier zijn retourkosten aan verbonden. Klik hier voor de recente tarieven van.
  
  

  Daarnaast is het mogelijk om via MyParcel een  retoursticker aan te schaffen tegen een gereduceerd tarief. Klik hier om gebruik te maken van deze optie. Let op: de retoursticker kan je niet downloaden via een mobiele telefoon, dus gebruik hiervoor je desktop.

  
  Het retourneren naar de webshop werkt als volgt:

1. Bij je bestelling hebben wij een retourformulier meegestuurd. Deze kun je vinden in het pakket waarin de bestelling verzonden is. Is deze. Vul het retourformulier volledig in en stop deze samen met de artikelen die je wilt retourneren in de verzendzak. Let op: zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen wij jouw retour niet in behandeling nemen. Ben je het retourformulier kwijt? Dan mag je ook een kopie van de factuur meesturen.
2. Plak de verzendzak goed dicht met de retourstrip en plak de online aangekochte retoursticker goed zichtbaar over de oude adressticker heen. 
3. Lever je retour af bij een PostNL-locatie. Klik hier om een PostNL-locatie bij jou in de buurt te vinden. Van de baliemedewerker ontvang je een verzendbewijs met een Track & Trace code. Hiermee kun je de zending volgen en zien wanneer deze bij ons is geleverd. Bewaar dit verzendbewijs goed, want het is het bewijs dat je jouw retour hebt verzonden.
4. Na ontvangst van je retour sturen wij je per e-mail een bevestiging van ontvangst. Binnen 14 dagen storten wij onder de naam Stichting Derdengelden Buckaroo je aankoopbedrag terug op de wijze waarop jij je bestelling hebt betaald. Als jij de bestelling hebt betaald via Riverty, ontvang je het terug te betalen bedrag van Riverty.  Dit is exclusief eventuele verzendkosten die je betaald hebt.

Aan het retourneren van artikelen zijn een aantal retourvoorwaarden verbonden. Klik hier om deze retourvoorwaarden te lezen.